可尝试通过以下方法进行办理：

1、拨打中国移动客服电话“10086”然后选择人工服务，办理点卡业务即可；

2、携带身份证到本地营业厅办理其业务；

3、发送相关的办理短信到“10086”；

4、登录中国移动网上营业厅，选择我的移动，然后选择业务查询和退订，进行办理对应的业务即可。