主要内容：

1、工人是“社会人”而不是“经济人”。

2、企业中存在着非正式组织。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。