有用。因为4s店是宝马公司的售后端，受宝马公司管制，而宝马客服中心会将收到的投诉反映给宝马公司。宝马是德国汽车品牌，隶属于BMW集团。

宝马拥有i、X、Z、纯数字4个车型、1、2、3等系列，以及在各系基础上进行改进的M系列（宝马官方的高性能改装部门）。宝马车标的B.M.W.是巴伐利亚发动机制造厂的意思。