1、首先，我们用搜索引擎搜索vivo官网，然后点击进入。

2、光标移动到网页右上方的账户图标上，出现账户列表；

3、点击最后一项登陆/注册”进入登陆界面。

4、然后点击忘记密码，进入找回密码界面，输入注册账号时使用的手机号/邮箱，记得用户名的话直接输入用户名，点击下一步完成验证，继续按提示操作即可找回账号和密码。