1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、进入recovery模式之后进行双清，选择【清除数据】进入选择界面，有清除缓存和清除数据两个选项。

3、先进行【清理除缓存数据】（等于英文Wipecachepartition)。

4、再进行【清除所以数据】（等于英文Wipedata/factoryreset）。

5、双清完之后，回到recovery主界面选择重启即可。