具体原因为：

1、手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；

2、当时网络信号质量较差，不能满足功能需求，导致程序运行失败；

3、手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；

4、手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。

对应的解决方法为：

1、打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；

2、更换其他信号良好的网络，重新尝试是否恢复正常；

3、到购买手