请确认是否将声音设置得比较小。

建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。

请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。

若请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出，建议关掉蓝牙开关后查看。

建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。

某些第三方应用程序（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，请重启手机恢复。

若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。