1、判断宽带猫上四个灯都亮不亮，是否正常。

2、如果猫没问题，要检查电脑右下角有没有连接受限制或者无连接，尝试重新连接。

3、可能是线路有问题，尝试把线重新接一遍。

4、可以尝试用软件检测网络是否存在问题。

5、可能是网关或者协议设置问题，可以尝试联系售后解决问题。