万和热水器和其他家电一样执行国家三包法。如果是搪瓷内丹的电热水器，内胆保修5年，如果燃气热水器的话，最新的铝钛合金水箱保修5年。

万和的热水器是国内品牌中做的最好的，不但技术领先，而且服务也很好。在燃气热水器方面有很多自己独特的专利，质量还有售后都挺不错的。

但有的地方或商场促销时会有延保服务提供，凭服务金卡可以享受延保。只要是在正规渠道购买的万和燃气热水器，凭购物发票都可以享受国家规定的质量三包保证。

机和换配件是不一样的，换机的保修期是从你更换新机那天开始从新计算保修期。换配件如果是在保修期内更换的，那么只能按照机器保修的。