可能有以下原因及解决的方法有：

1、首先确保家庭网络是联通的，网络电视是否能联网，如不能重启路由器尝试；

2、如果手机能上网，网络电视不能，查看无线路由器的“ssid”号是否中文，如果是改为字母加数字，手机有时候不能有效的识别中文；

3、如果上述还无法解决，可给路由器设置静态“iP”进行尝试；

4、无线路由器支持的无线设备在15到20台之间，当连接的无线设备超过最大数目时，也会造成不能上网，这时候可拔掉无线路由器电源，10分钟以后开启无线路由器即可。