退货步骤：

1、在线提交退换货申请：收到订单签收后，在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，待客服办理退换货事宜。

2、申请成功：申请成功后您可在“我的易购,退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

3、邮寄办理：原样寄回。