步骤：1.在刷机前应该备份好个人重要数据，进入设置、备份和重置、本地备份、新建备份、选择系统数据、软件程序、账号和通讯录、开始备份，待手机备份完成后会自动生成备份数据包保存在手机的存储空间里，根据需要将该备份数据包复制到电脑上；

2、开始格式化SD卡，进入手机设置、存储、格式化SD卡、确定即可，为彻底格式化，可以多操作几遍；

3、开始三清手机，将手机关机，关机后同时按住音量加键和电源键，启动手机进入recovery模式；

4、进入recovery模式后，按音量加或减键可以上下移动光标选择选项，按电源键可以确认选择、操作，此时先选择简体中文进入主菜单；

5、进入主菜单后，找到清除数据，按电源键确认；

6、进入清除数据的子菜单后，选择清除所有数据，按电源键确认开始清除；

7、清除后重启手机即可。