手机上有删不掉的文件有可能有两种情况，一种是手机卡上的文件，另一种是手机扩存卡上的文件。

处理方法：

1、手机卡上的文件可以将手机外接数据线，连接电脑，通过计算机操作，将手机卡文件进行删除 ；

2、扩存卡上的文件，可用读卡器，将手机存储卡取出，放到读卡器中，再插上usb插口，通过计算机操作，将文件进行删除。