智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

有以下建议：

1、如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁；

2、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁；

3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。