1、将此软件卸载重新安装尝试；2、更换其他版本尝试；3、更新下手机系统版本后安装尝试；4、先备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），再恢复出厂设置后重新安装尝试；5、若恢复出厂后依旧无法使用，可返厂维修。