以360安全卫士操作为例：

1、首先打开软件，如图所示，点击功能大全中的“数据安全”。

2、然后内出来的页面容中，点击打开“文件恢复”。

3、再点击打开“选择驱动器”，选择需要恢复文件所在的软件盘。

4、在左侧菜单栏选择“文档文件”。

5、然后点击之后进入，点击右侧页面的“开始扫描”。

6、最后，可以看到等待扫描结束的进度条到头即可恢复文档了，这样操作即可解决问题。