1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、进入recovery模式之后进行双清，选择“清除数据”进入选择界面，有清除缓存、清除所有数据两个选项。

3、先进行“清除缓存数据”（等于英文Wipecachepartition）。

4、再进行“清除所有数据”（等于英文Wipedata/factoryreset）。

5、双清完成之后，回到recovery主界面选择“重启”就可以了。