取款机没出钱却扣款了一般是取款机出现故障导致的，如果遇到这种情况可以去旁边的柜台说明原因，然后等工作人员核对情况之后把钱给你。

如果取款机出现问题时，网点没有营业，那么可以把取款机的具体位置、取款时间和网点信息记录，然后拨打银行的客服热线，和客服说明情况，之后人工服务会登记好，再反馈给网点进行处理，接下来保持手机正常通话，等待银行处理即可。