原因及解决方法如下：

1、若是个别视频文件不了可观看，是该视频出现问题或视频格式与手机不符。

解决方法：需要重新下载该视频文件。

2、网络连接不正常。

解决方法：需要重新连接网络。

3、由于软件卡顿引起。

解决方法：需要退出应用后重新登陆尝试。

4、软件版本太低导致视频播放失败。

解决方法：需要在应用商店下载最新版本。