解决办法如下：

1、用户进入设置找到更多设置打开应用程序将QQ清除一下数据。

2、用户尝试通过设置找到更多设置然后恢复出厂设置进行还原所有设置。

3、用户进入设置找到更多设置并进行系统升级然后立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

4、用户尝试通过设置找到更多设置然后恢复出厂设置并清空所有数据清空异常数据。

5如果以上方法不可以，然后卸载QQ重新安装即可。