对于一线城市在三包规定的退货、换货期内的情况，京东会上门取件，不用出运费。对于二线城市，京东在当地没有网点的，不是京东派送的，运费需要垫付，发快递给京东售后，等待核实后把垫付金额返到京东账户余额。对于超过换货期没有超过保修期的，需要找厂商的售后服务，这时发生的所有额外费用都是自己来出。