解决方法如下：

1、系统根据账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金，会自动解冻；

2、如果是误会，应当主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消投诉，申请解冻账号就可以了；

3、可以进入QQ钱包在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻即可。