上门取件，在支付宝支付运费时，比如，运费11元，保险10元，你实际支付的运费是1元。有10元钱是天猫给垫付的，所以，理赔也给了天猫。所以，你再查查支付宝交易明细，你实际成交的运费，你付了多少。

天猫垫付账户是无法找到的，说白了就是保险公司赔付的钱垫付给了天猫，实际上我们在天猫购买的运费险，在发生退货的时候，产生的运费由天猫给你出，然后保险公司会把钱打给天猫账户，你个人是得不到这笔钱的。

先行赔付极速退款是淘宝网提供给优质消费者会员的一项特权，并非所有会员都可以享受，适用于交易诚信记录良好的VIP会员，会员等级越高，可享受的退款授信额度越高，要提交退货单号，淘宝系统就会立刻退款到您的账号，减少退款等待时长，即点即退，瞬间到账。

2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌淘宝商城为天猫。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为天猫跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，天猫将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。