原因：

1、后台运行程序过多。

2、手机内存不足。

3、第三方软件内存过大。

解决方法：

1、结束后台运行的所有程序。长按“HOME键”，进入任务管理器，找到并进入活动应用程序，在弹出的页面下，找到结束后台运行的程序，点击确定即可。

2、检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，将其卸载删除后，安装该软件其他版本即可。

3、清除手机缓存。长按手机“HOME键”，进入任务管理器，找到并点击进入RAM，在弹出的页面下，找到清除内存，点击清除即可。

4、若问题依然存在，携带购机发票、包修卡和机器送到附近的三星售后服务中心检测。