没有声音可能的原因如下:

1、铃声和通知音量没有打开。

2、选择的音乐是否为下载在内存卡中的音乐，来电时可能会造成无法播放的情况。

3、麦克风和听筒是否属于正常可使用，如果为硬件损坏需到维修处进行维修。

可通过以下方法解决:关机后三个实体键中的电源和音量加键同时按住,10秒后就会自动进入recovery,然后用音量键控制上下,选清除DATA分区，恢复出厂设置即可双清成功，使手机正常使用。