1、原因：您在全景模式下拍照时，速度过快或者移动方向不正确，可能会导致拍摄失败。

2、建议：拍摄全景照片时，请您按照屏幕提示缓慢平稳地移动手机。

3、若按照以上正确的操作方法多次操作，问题依然存在，请备份好数据，恢复出厂设置尝试。

4、若问题还未解决，请携带购机发票前往售后服务网点检修。