这个要看手机是否在三包范围内。

1、三包，通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。

2、保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。

3、不能享受三包的情况： 超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的，包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等；私自拆机的；使用不当配件造成损坏的；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的。