光纤出现故障必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法及解决方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通，说明网络不通，打电话找运营商报修即可；

3、ping通，说明网络正常，故障是光缆中断，重新换光缆即可。