没退款之前不可以投诉。可以申请退款，如果卖家客服给你个电话号码让你打过去自己申请的，不要打，这是商家为自己利益着想欺骗消费者的。如果卖家同意按照正常程序走，在你申请后就退款了，但是作为消费者已经被卖家用假发货欺骗时间和精力，觉得不服的可以在关闭的这张订单上看到一个投诉卖家，点它。订单结束了的这个时候可以发起投诉，在之前是不可以的。