1、首先检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试;

2、若手机触摸屏完全失灵，建议重启机器后再次观察;

3、接着更新手机系统版本尝试，升级前请备份设备中数据;

4、若无效，备份设备中数据，恢复出厂设定尝试;

5、若上述操作后问题依然存在，建议携带机器，购机发票，包修卡至当地的售后服务中心进行检测维修。