1、买家申请退货时间，需确认收货后72小时内进行申请；

2、如买家已提交退货申请，商家需要在3天内操作，逾期则系统默认商家同意退货，进入到下一个环节；

3、如商家拒绝了买家的退货申请，买家需要在5天内重新修改发起退货申请。逾期则退货流程关闭；

在商家拒绝后，买家还可以申请维权；

4、商家同意买家的退货申请后，进入“等待买家退货”环节，买家需要在5天内完成退货操作，线上填写物流单号。逾期则退货流程关闭；

5、如买家已退货，商家需要在10天内操作确认是否收到退货。逾期则系统默认商家同意。