口碑传播自始至终存在，我们总是在购买被口碑传播的商品，但与过去不 同的是，现代营销人员意识到口口相传的威力后，开始主动策划口碑营销活 动，并有一套科学的方法来测量口碑营销带来的宣传推广效果。商道即人道，商家要进行自我完善，口碑是自发形成的，但好的口碑 更需要企业自己主动制造并培育，做口碑营销的商家，除了要先对自己的商品 有足够的自信心，并勇敢地去面对负面口碑，然后正视问题，并且改善问题， 千万不要让负面口碑继续流传下去，如果能借机将自己的缺失进行改善，不也 是实施口碑营销的另一笔意外收获吗？通过举办活动回馈用户只有让用户尝到了甜头，他们才会继续支持你的商品。这个道理相信网 站的站长们都明白。所以网站一定要定期举行一些线上和线下的宣传活动，并 且通过活动回馈用户，如通过送小奖品，发优惠券，抽奖，提供增值服务等方 式。