如手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、确认是否已设置好手机参数；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、检查手机是否有问题，可换机测试；排除以上情况还未解决，联系当地人工客服处理。