微信出现乱码的原因有两个：

1、手机内存不足，导致乱码；

2、手机网络慢或没网络；

解决方法：

1、关闭乱码文件，返回“微信聊天记录”文件夹，打开“网页格式”文件夹；

2、进入文件夹后，选择网页格式的文件；

3、微信记录较多时请勾选指定联系人进行恢复。