1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)。

2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。

3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，选择yes。

4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。