原因：登录设置或者画面分辨率的问题。

解决方法：

1、进入游戏后依次选择设置、画面、全屏即可;

2、若无法解决，那么请修改画面分辨率后再进行全屏操作。退出游戏，在桌面点击鼠标右键“屏幕分辨率”查看你的分辨率，然后进游戏在视屏设置中把分辨率选项调成和桌面分辨率相同即可。