步骤如下：

依次点击相机，照相模式，设定，重置，重置照相机设定；依次点击设置，应用程序，全部，点击相机，清除数据；备份手机数据包括电话薄，短信信息，多媒体资料等恢复手机出厂设置，依次选择设置，隐私权，恢复出厂设置；若问题依然存在，联系手机服务中心进行检测，并请专业人员维修。