1、确保指纹识别区域及手指是清洁和干燥的。

2、手机可能无法识别带有褶皱或疤痕的指纹，建议更换其他手指尝试。

3、屏幕贴膜可能导致指纹识别传感器不敏感，建议取下屏幕贴膜尝试。

4、请将手指完全覆盖主屏幕键并保持手指平放在主屏幕键上。

5、若多次尝试均无效，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮忙检测。