原因：网络设置不正确。

解决方法和操作如下：

1、打开“我的电脑”，找到“控制面板”，点击并打开；

2、找到“网络和Internet”，点击进入；

3、选择“网络和共享中心”，确认后会弹出对应对话框；

4、在打开的页面左侧，找到“管理无线网络”，点击打开；

5、找到无线网络用户名，右键点击确认，选择“属性”；

6、在弹出的页面中，选择自动搜索选项，点击确认即可。