原因及方法如下：

1、可能是由于距离感应器开了的缘故，可以将“启用距离感应器”关掉。进入系统设置程序里的电话为接听状态，然后启用距离感应器为关即可。

2、通话的时候不要挡着感光孔(听筒左边有两个)，离开耳朵拿下来时就亮屏了。

3、还可能是由于感应器被手机贴膜挡住了的问题，将手机的那张保护膜撕了就好了。