1、 打客服咨询，在打电话的时候需要准备些信息，一是身份证号及姓名、二是注册宽带时的地址、三是注册宽带所用的电话号码。此外需要判断宽带是电信、联通还是移动。

2、如果宽带是电信的宽带，那么需要拨打电话10000。 如果宽带是移动的宽带，那么需要拨打电话10050。 如果宽带是联通的，则需要拨打电话10001 ， 拨通后客服人员一般会问一些问题，包括机主的名字、身份证号、以及地址。