1、首先，客户应该明确自己遇到的事情是否在可投诉的范围，例如工作人员服务态度不好、购买理财或保险被欺骗被隐瞒、工作人员擅离岗位等等情况，注意不加入个人情绪，不无理取闹；

2、如果客户是在农村信用社网点办理业务时遇到需要投诉的事情，最好先记住办理人员的姓名或者工号，可以直接向值班经理或者网点负责人进行投诉；

3、有些时候上一步的投诉效力不大，这时可以采取电话投诉：翻过银行卡的背面，稍微规范一点的银行都会在背面登记上24小时客服热线，在网点四周的墙上通常也有张贴，打通客服电话按照语音操作选择“投诉”入口，接着可以把时间和具体事情向客服人员如实描述，通常一般3-5个工作日可以收到处理回复；

4、如果客户对农村信用社处理纠纷的结果并不满意，那么可以继续投诉至银行的上级部门，向属地银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）进行投诉。

银行基层人员有时候也是很辛苦，如果能现场解决就现场解决，退一步海阔天空。