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天猫卖家发错货了怎么办

更新时间: 2020-10-10 00:00:00

作为买家,天猫发错货的处理方式为:

1、购物时需要关注物流信息,保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。

2、需要进行及时的拍照证明,若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出,邮费卖家应该是需要自己垫付。下单之后会返还。

3、拍照给卖家说明发错货了,同时申请退货退款,同时再拍一次等待第二次发货。

4、可以直接申请退货退款,邮费卖家理应承担对的。

5、最差的情况是卖家不承认是发错货了,可以申请客服介入,只要证据齐全照片清晰,申请仲裁是没有问题的。

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