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申通快递丢件该怎么维权

更新时间: 2020-10-12 00:00:00

1、可按快递单背后的丢件赔偿标准索赔,有保价的货物可按保价金额索赔。若快递网点不受理,可打电话至总公司客服处受理;

2、货物遗失货物遗失指整个货物不翼而飞,联系寄件客户提供包装,品名、货物价值及其它相关情况,或联系派件网点找货,或至快递点处找货;

3、快递丢失损坏赔偿标准:当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的两倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的五倍赔偿;对于保价的快件,按保价金额的百分之二计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责 。

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