可能原因以及解决办法：

媒体音量未打开。解决办法：在游戏界面按手机音量加键。连接了蓝牙耳机或蓝牙音频设备。解决办法：将连接的蓝牙音频设备断开连接。游戏内声音设置关闭了游戏声音。解决办法：进入游戏设置界面打开游戏声音。游戏应用程序与手机系统不兼容。解决办法：等待游戏更新适配手机。游戏未正常安装导致游戏音频文件损坏。解决办法：将游戏重新安装。