解决方法：

1、打开小米手机，并打开桌面的“设置”；

2、打开设置后找到“通用”选项；

3、点击通用；

4、进入到通用界面后，打开第一个选项“关于本机”；

5、找到“序列号”的选项后面的字母和数字；

6、打开小米官网专门用来查询的网址翻译完成后，在页面中的输入框中输入手机的序列号；

7、点击查询。

8、查询后找到问题即可解决。