1、手机内存满了：在手机桌面找到安全中心，点击进入，找到手机瘦身图标并点击进入，清理不需要的文件；

2、QQ版本太老：进入手机的应用商店中，点击我的选项，点击应用卸载选项，卸载QQ再重新下载QQ或者点击应用升级选项升级QQ；

3、 未连上网络：在手机设置中查看是否打开数据连接或者是否打开WiFi。