12308是中华人民共和国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线，于2014年9月2日，正式启用。主要职责有：

1、为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理；

2、向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议；

3、在发生重大突发领保案件时，承担应急处置热线功能，接受社会各界咨询；

4、为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。