一般情况下是可以更改的，可以到当地营业厅或通过手机自行修改，但如果出现以下几种情况则不能更改:

上网卡用户；集团成员用户；存在合约计划限制的用户；每月最后一天0点至次月1日8点前，2G或3G老用户暂不可办理转4G套餐；其他特殊情况，如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等；存在其他限制条件导致无法办理；若排除以上原因，仍无法办理可联系当地客服了解详情。