具体原因如下：

1、检查调节耳机声音大小，调节耳机手动控制音量按钮，音量是否关到最小或是被选择静音；

2、检查耳机连接线是否正常连接；

3、检查耳机听筒是否已损坏，若已被损坏，建议维修后正常使用；

4、检查手机音量是否被调节，手机与耳机输出设置型号是否匹配，若不匹配，可能由于耳机插入手机时，手机系统自动调节耳机音量，导致音量变小。